Funciones de un promotor de autoservicio

Tanto en México como en otros países, las funciones de este van más allá de la simple evaluación de productos y la degustación de alimentos, si no que también funge como la cara pública de una marca y tiene la autoridad para publicitar a un fabricante y sus productos tanto dentro como fuera de un punto de venta.

¿Qué hace un promotor de autoservicio?

  • Prueba el producto

Ofrecer muestras de productos, alimentos o degustaciones es, como la mayoría de la gente supondría, uno de los servicios más importantes e influyentes para los clientes, ya que estar cerca del producto y de un representante de la marca puede alterar la decisión de compra del cliente e influirle para que elija su producto.

  • Informa a los consumidores y responde inmediatamente a sus preguntas

Este debe ser capaz no solamente dar una prueba, sino también de educar al consumidor sobre una determinada marca y el producto que se anuncia, proporcionar información convincente para despertar el interés por la compra y estar preparado para disipar las dudas.

Si lleva a cabo esta tarea, mejorará tanto el compromiso como las ventas.

  • Permite la mejor colocación posible del producto en las estanterías y vitrinas

Además de estar en el punto venta, cara a cara con el cliente y promocionando un producto, debe asegurarse de que hay existencias suficientes en los estantes, de que no hay roturas de producto, de que el nombre de la marca y del producto es visible, entre otras cosas.

  • Comprobar la situación del suministro

Debe comprobar el almacén para asegurarse de que hay suficiente mercancía para satisfacer la demanda, informar de cualquier discrepancia y comunicar al jefe de almacén si se necesitan más existencias.

  • Mantener la limpieza del expositor

Para no presentar una imagen de marca negativa y evitar que el cliente desarrolle desconfianza al ver una zona sucia o mal dispuesta, cada promotor debe mantener limpios el espacio y los productos expuestos tanto en el lineal como en lugares adicionales.

En conclusión, el trabajo de este especialista es algo más que ponerse delante de un cliente y recitar un discurso preparado sobre un determinado producto. También debe proteger los intereses de la marca a la que representa, perfeccionando habilidades específicas que le permitan conectar con los clientes, influir en ellos y convertirlos en clientes potenciales.

Además, siempre debe desprender carisma, conocer a fondo las características de un determinado producto, saber interactuar y conversar con los clientes y el personal de la tienda, cumplir sus objetivos y ser capaz de tomar decisiones acertadas.

¿Qué es un promotor?

Los promotores son la imagen pública de una empresa, marca o producto. Dentro de una empresa, su principal objetivo es intentar aumentar las ventas. Es una carrera que exige el desarrollo de talentos específicos, muchos de los cuales se adquieren con la experiencia. Incluso los vendedores de más éxito han tenido que mejorar continuamente sus técnicas aprendiendo de sus errores.

Un equipo o un individuo que tenga una idea de negocio puede ser promotor, puesto que tienen que evaluar la estrategia empresarial, enumerar sus ventajas e inconvenientes, calcular cuánto dinero se necesita para poner en marcha la empresa y encontrar inversores que la financien.

Tipos

Un promotor no solamente se encarga de conseguir financiación para impulsar negocios. Los promotores suelen ser personas que hacen demostraciones de productos para impulsar las ventas. Existen diferentes tipos de promotores según su función:

  •  Inmobiliario

La persona (humana o jurídica, pública o privada) que promueve, planifica y consigue los recursos para financiar la obra, o se encarga de financiarla con sus propios recursos, será el promotor en un proyecto de construcción. Además, debe emprender las acciones indispensables para que las autoridades puedan iniciar el proyecto.

  • De eventos

Se encargan de planificar, proporcionar recursos y publicitar actos de todo tipo. En un esfuerzo por aumentar el interés y atraer asistentes al acto, hablan con empresas de publicidad, emisoras de radio, cadenas de televisión, etc.

  • De ventas

Representa la marca o el producto a posibles clientes con el fin de captar clientes nuevos, cerrar ventas y fidelizar a los clientes actuales. Además, reparte muestras gratuitas, demuestra sus funciones y proporciona información sobre las ventas. Esta labor puede realizarse directamente con el usuario final del producto o a través de intermediarios.